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洲际集团荣获2013年国际酒店行业卓越奖|恒赢娱乐官网
2020-11-07 [69436]
本文摘要:国际化理念建设本土化经营范本,转入中国30年,洲际酒店集团探索了适合中国发展的道路。将本土要素带入国际化理念,将国际理念落地到地区,本土化经营模式使洲际酒店获得的服务更符合中国人的消费模式,更加接地。

内容摘要:5月28日,洲际酒店集团在世界第200家酒店月开业。4月22日,洲际集团荣获2013年国际酒店行业卓越奖,引领行业服务新标准。........、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、4月22日,洲际集团荣获2013年国际酒店行业卓越奖,引领行业服务新标准。

从1884年转入中国市场,洲际酒店集团在中国发展了30年。作为世界上仅次于的酒店品牌,洲际酒店在我省有10家酒店。从高端五星级酒店到普通商务酒店,从成都到九寨沟,洲际集团旗下的酒店在四川落地开花,不仅给四川酒店行业带来了国际视野和先进设备的管理模式,还在多年的服务中,进入了独特的本店经营之路。

国际化理念建设本土化经营范本,转入中国30年,洲际酒店集团探索了适合中国发展的道路。将本土要素带入国际化理念,将国际理念落地到地区,本土化经营模式使洲际酒店获得的服务更符合中国人的消费模式,更加接地。

洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健以四川为例,洲际酒店集团将在成都开设新的华邑酒店度假村。这家酒店是根据中国人和成都人的消费习惯制作的酒店。

中国人多年来尊重人际关系,酒店加茶吧代替酒吧,代替茶。符合现代人身体健康消费的模式,也符合去年年底实施的国八条浪费的精神。去年年底以来,酒店行业尤其是高端星级酒店、酒店饮食行业经常出现一定的下降,在新形势下,洲际酒店集团也积极思考决心,危机转变。孙健说,洲际集团旗下的酒店在一定程度上受到影响,这可以说是调整客户结构的好机会。

酒店行业

未来洲际集团旗下的酒店将更加关注大众市场,尤其是大型会议和婚宴市场。以成都10多家酒店为例,洲际集团既有高级皇冠假日酒店,也有普通消费者的智选假日酒店。

今后的发展将更加重视带入普通人的生活,将酒店的发展带入城市。洲际集团的成功经验为更好的国际酒店定居中国,定居四川,获得了最差的蓝书。差异化竞争提高了二三线城市行业水平,2003年,九寨天堂洲际酒店月入口迎接客人,位于世界自然文化遗产九寨沟观光地附近,洲际酒店开业为九寨沟增添了国际气息。在观光地进入酒店,不仅是本土化,洲际集团也是最重要的战略布局。

孙健说,九寨天堂洲际酒店的成功经验,在风景区经营酒店的巨大发展潜力,未来洲际集团更加重视这个市场,在峨眉山等四川景区建设酒店。除了射击景区外,二三线城市也是洲际集团未来发展的重点。孙健说,重视四川经济的良好增长势头,加强二三线城市消费能力,未来这些地方将成为洲际集团酒店在四川的巨大增长点。以成都为中心,电磁辐射周边城市,扩大二三线城市是未来发展的构想,内江、宜宾、德阳、绵阳等城市是战略布局的重点地区。

未来,更好的洲际集团旗下酒店定居四川省二三线城市,为当地酒店行业流通更国际的经营方式和服务理念,提高当地酒店行业水平。标准化指导服务从心到达,2011年底,我省通过国家旅游局竣工检验,成为全国唯一的旅游标准化试验省。

2012年上半年,省旅游局实施了《四川省不合格旅游星级酒店监督解散全面推进办法》。该方法对不合格的旅游星级酒店明确提出了限期调查、拒绝或中止星级三种处理方法,加强了对星级酒店的管理。4月22日,洲际集团荣获2013年国际酒店行业卓越奖,引领行业服务新标准。

我省正在建立全国旅游标准化模板省,在旅游服务标准化方面,洲际集团给酒店业带来了良好的表现率。孙健说,经营酒店就像经营观光地一样,转发者和顾客的满意度是金牌。

把酒店比作一个人,与客人的关系是人与人之间的交流,信赖感、归属感、粘性变得重要。客人可以在世界各地的洲际酒店找到自己喜欢的枕头,完整的客人文件可以向明确的人实施服务,从心到达,了解客人的需求。将顾客与酒店之间的全然交易关系,发展成朋友关系,让顾客体会到家的寒冷。

和客人交朋友,从心里到达,规范化的服务为酒店赢得客人的声誉比不上金杯银杯。


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